Compra, Envíos y Devoluciones

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de nuestra tienda:

1) Registro de clientes

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales, dándose de alta en el sistema con una clave determinada por él mismo. Una vez enviados los datos, recibirá en su correo un e-mail con un enlace para poder completar su alta como usuario registrado.

2) Cesta de la compra

El cliente debidamente identificado navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar. En cualquier momento puede consultar el contenido de la cesta y retirar de la misma los artículos que desee.

3) Formas de pago

Disponemos de las siguientes formas de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal y Bizum.

4) Gastos de envío

Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

País de destino: el destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos.

Forma de envío: cada una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega distintos.

5) Forma de envío

MRW: Entre 24 y 48 horas.

Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos.

Los pedidos realizados los Viernes pasadas las 13h o fines de semana serán tramitados el siguiente día laboral.

6) Devoluciones y cambios

Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días después de haber recibido el producto.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Editorial Siglantana, S.L., procederá a su reembolso.

Los libros en papel deberán ser devueltos en un envoltorio como el utilizado en la entrega para que este no sufra ningún daño, corriendo el Cliente con los gastos de devolución.

Respetamos sus datos Siglantana Editorial, S.L garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

El derecho de desistimiento no será aplicable al siguiente contrato:

a) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

¿Qué debe realizar para devolver o cambiar un producto?

Para devolver o cambiar un producto debe enviarnos un correo a [email protected] con los siguientes datos para ayudarnos a agilizar el proceso:

- Número de pedido

- Producto

- Explíquenos el motivo de la devolución o cambio

Una vez hayamos recibido la solicitud procederemos a evaluarla y le contactaremos lo antes posible para facilitarle las opciones disponibles según su caso.

¿Qué sucede si un producto llega en mal estado?

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Siglantana Editorial, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

7) ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.